东方快评丨以新改变回应诗和远方新期待

灵风收藏网 收藏动态 2020-05-27 17:48:00 0 景区  游客  

东方快评丨以新改变回应“诗和远方”新期待东方网付彪桑怡  加长版“小长假”已经结束。不同于以往“说走就走的旅行”,“无预约,不出游”成为今年“五一”旅游的新亮点。

在“预约制”渐成常态的趋势下,如何让游客“来之能游、游之能乐、乐之能返”,实现旅游市场的高质量发展,成为游客和从业者的共同期待。

(5月5日新华社)  今年“五一”假期,是我国进入疫情防控常态化的首个小长假。

与以往“五一”假期相同的是,公众旅游出行意愿依然高涨;而与以往不同的是,疫情尚未结束,为了避免人群聚集,不得不采取许多新的管理方式。

文化和旅游部、国家卫生健康委节前就联合发布相关通知,要求景区建立完善预约制度,合理控制流量,确保安全有序运行。  据报道,“五一”假期,仅在携程上,可预约的景区数量就超过4000家。各景区纷纷公布每日预约数额,如故宫每天限额5000人、九寨沟每天限额1万人、黄山每天限额万人……通过预约可以有效控制游客流量,引导游客错峰旅游,避免游客扎堆、聚集现象,同时也大大提升了旅游体验。

诚如在北京一些热门景区,游客忍不住点赞景区“预约制”的实效——“山和花海代替了人山人海”“童年记忆中的北海公园回来了”。

  同时,按照“实名预约制”“只开放室外区域”和“接待游客量不得超过核定最大承载量的30%”等要求,多地景区将流量管控的关口前移,变被动的现场分流为主动的行前计划和引导,也为景区秩序带来新变。

比如,为了避免人群聚集,八达岭长城景区制定的分段截流、循环分流、智慧控流三项控流措施,在100多名网格化管理员和420个摄像头组成的监控系统和无人机的不间断服务中,也给游客带来了“不一样的风景”。

  疫情防控倒逼“预约制”渐成景区标配,但“限流30%”的红线之下仍存在一些矛盾亟待破解。

比如,尽管泰山景区在5月1日执行了接待量不超过核定最大承载量30%的要求,依然没能避免局部拥挤情况发生。

业内认为,景区内部出现的“冷热不均”现象,与局部导流不到位、重要节点的管理存在短板有关。

那么,如何在安全的前提下,在限制人流、提振消费、优化体验三者之间找到平衡点,让游客“来之能游、游之能乐、乐之能返”?笔者认为,根本出路还是创新,以新改变回应游客“诗和远方”新期待。

  事实上,这场疫情已让不少景区将“歇业期”变为磨练内功的“黄金期”,并在这次假期中得到了检验,为更多景区提质升级提供了借鉴,其中包含理念思路、运营模式、技术手段等创新。

“预约制”既是景区控流的有效手段,也是拓展景区全方位创新的载体。

景区应兼顾经济、安全和体验,更精细、更柔性地运用市场和技术手段,通过优化线路组合、丰富游览项目、及时信息触达、实时引流错峰等措施,不断提升旅游体验。

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